ブロンコストRMAポータル
ビデオでは、RMA（Return Merchandise Authorization）プロセスについて説明しています。このプロセスにより、校正やサービスなどのためにお客様の機器を弊社にお送りいただくことが非常に簡単になります。同時に、返送の状況について常にリアルタイムの情報を得ることができます。
機器およびコンポーネントの返却に関する安全情報（汚染除去ステートメント）
本書は、機器およびコンポーネントの返却に関する安全情報を収集するためのものです。返却品に接触する全ての人の健康と安全に対する責任はお客様が負います。この責任は、ユーザー自身の従業員から、輸送代理店、Bronkhorst Goods In、そして機器とそのコンポーネントに接触する弊社のサービス担当者にまで及びます。機器及びコンポーネントの汚染は、たとえそれが除去されたものであったとしても、それを明らかにし、汚染に関する申告書に必ず記入しなければなりません。
返品に関するFAQ
楽器を返送するにはどうすればよいですか？ support.bronkhorst.comRMA-portal のリンクから返品手続きを開始 してください。このリンクをクリックすると、機器の汚染除去を含む返品プロセスをご案内します。RMAポータルの特典をご希望されない場合は、ダウンロードセクションのRMAから汚染除去フォームをダウンロードし、弊社までご返送ください。
楽器はどこに送ればいいですか？
すべての機器は、最寄りのサービス拠点に送付する必要があります。このリストでは、最寄りのサービスおよび校正施設をご覧いただけます。
ブロンコストは機器を集荷してくれますか？
お客様ご自身の責任において機器を弊社までお送りいただき、宅配便を手配してください。集荷サービスは行っておりません。サービス終了後、私たちは返品を整理します。
どのようなサービスを提供していますか？
全てのブロンコスト製品の校正と修理サービスを提供しています。ブロンコスト社製以外の機器については、「As-Found 」校正サービスのみを提供しております。
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どのような種類の校正を提供していますか？
"as found "校正と "as left "校正を提供しています。
- 発見されたまま」 = 測定器の現在の校正状態について、「発見されたまま」の校正チェックを行います。測定器の偏差を示す証明書が発行されます。
- As Left（出荷時）」＝計器はプレミアム校正に関係なく戻され、工場から「出荷」された時の規定精度を満たします。
価格はいくらですか？
いつでもお見積もりをお出しいたします。また、お見積もりを希望される機器のシリアル番号を必ず明記してください。
機器が修理不可能なほど破損している場合はどうすればよいですか？
このような事態は稀なことで、私たちはほとんど常に、最も損傷した楽器を修理することができます。追加費用が発生する場合は、作業前に必ずお知らせいたします。万が一、破損した楽器の修理が経済的に妥当でない場合は、新しい楽器のお見積もりを提示させていただきます。このような場合、サービス/検査費用も免除されます。。