브롱크호스트 RMA 포털
이 동영상에서는 RMA(반품 승인) 절차에 대해 설명합니다. 이 절차를 통해 캘리브레이션, 서비스 등을 위해 디바이스를 매우 쉽게 보낼 수 있습니다. 동시에 반품 배송 상태에 대한 실시간 정보를 항상 확인할 수 있습니다.
기기 및 구성품 반납에 대한 안전 정보(오염 제거 진술서)
이 문서는 기기 및 구성품 반송을 위한 안전 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 고객은 반품된 품목과 접촉하는 모든 사람의 건강과 안전에 대한 책임을 집니다. 이 책임은 사용자 본인부터 배송 대행업체를 통해 브롱크호스트 굿즈 인과 당사 서비스 직원에 이르기까지 기기 및 구성품과 접촉하는 모든 사람에게 적용됩니다. 기기 및 구성품의 오염은 제거되었더라도 반드시 알려야 하며, 오염 신고서를 항상 작성해야 합니다.
반품 관련 자주 묻는 질문
기기를 반품하려면어떻게 해야 하나요?
support.bronkhorst.com RMA 포털 링크를 사용하여 반품 절차를 시작하세요. 이 링크는 기기의 오염 제거를 포함한 반품 절차를 안내합니다.
계측기는 어디로 보내야 하나요?
모든 계측기는 가까운 서비스 센터로 보내야 합니다. 이 목록에서 가장 가까운 서비스 및 캘리브레이션 시설을 확인할 수 있습니다.
브롱크호스트에서 악기를 수거하나요?
악기를 당사로 보내고 택배를 직접 준비하는 것은 고객의 책임입니다. 수거 서비스는 제공하지 않습니다.
어떤 종류의 서비스를 제공하나요?
모든 브롱크호스트 및 비브롱크호스트 장비에 대한 캘리브레이션 및 수리 서비스를 제공합니다.
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어떤 유형의 캘리브레이션을 제공하나요?
'발견된 대로' 캘리브레이션과 '남은 대로' 캘리브레이션을 제공합니다.
- '발견됨' = 계측기의 현재 캘리브레이션 상태에 대해 캘리브레이션 검사를 수행하여 '발견됨'으로 표시합니다. 계측기의 편차를 보여주는 인증서가 제공됩니다.
- '출고 시 상태' = 출고 시 상태와 상관없이 프리미엄 캘리브레이션을 다시 진행하여 명시된 정확도를 충족합니다.
비용은 얼마인가요?
언제든지 기기에 대한 선견적을 제공해 드릴 수 있습니다. 가격은 현지 서비스 센터에 문의하시기 바라며, 견적을 원하시는 기기의 일련번호를 항상 알려주시기 바랍니다.
악기가수리할 수 없을 정도로 손상된 경우 어떻게 하나요?
이는 매우 드문 경우이며, 일반적으로 수리 비용은 새 악기로 교체하는 비용보다 훨씬 저렴하며 작업을 수행하기 전에 항상 추가 비용을 알려드립니다. 안타깝게도 교체가 필요한 경우 새 기기에 대한 견적을 제공해 드릴 수도 있습니다. 이 경우 서비스/점검 수수료도 면제됩니다.