브롱크호스트 RMA 포털
이 동영상에서는 RMA(반품 승인) 절차에 대해 설명합니다. 이 절차를 통해 캘리브레이션, 서비스 등을 위해 디바이스를 매우 쉽게 보낼 수 있습니다. 동시에 반품 배송 상태에 대한 실시간 정보를 항상 확인할 수 있습니다.
기기 및 구성품 반납에 대한 안전 정보(오염 제거 진술서)
이 문서는 기기 및 구성품 반송을 위한 안전 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 고객은 반품된 품목과 접촉하는 모든 사람의 건강과 안전에 대한 책임을 집니다. 이 책임은 사용자 본인부터 배송 대행업체를 통해 브롱크호스트 굿즈 인과 당사 서비스 직원에 이르기까지 기기 및 구성품과 접촉하는 모든 사람에게 적용됩니다. 기기 및 구성품의 오염은 제거되었더라도 반드시 알려야 하며, 오염 신고서를 항상 작성해야 합니다.
반품 관련 자주 묻는 질문
기기를 반품하려면어떻게 해야 하나요?
support.bronkhorst.com RMA 포털 링크를 사용하여 반품 절차를 시작하세요. 이 링크는 기기의 오염 제거를 포함한 반품 절차를 안내합니다. RMA 포털의 혜택을 이용하고 싶지 않으시다면 다운로드 섹션에서 오염 제거 양식을 다운로드하여 기기를 반송하실 수 있습니다.
계측기는 어디로 보내야 하나요?
모든 계측기는 가까운 서비스 센터로 보내야 합니다. 이 목록에서 가장 가까운 서비스 및 캘리브레이션 시설을 확인할 수 있습니다.
브롱크호스트에서 악기를 수거하나요?
악기를 당사로 보내고 택배를 직접 준비하는 것은 고객의 책임입니다. 수거 서비스는 제공하지 않습니다. 서비스 후에는 반품을 정리합니다.
어떤 종류의 서비스를 제공하나요?
모든 브롱크호스트 장비에 대해 캘리브레이션 및 수리 서비스를 제공합니다. 브롱크호스트가 아닌 모든 장비에 대해서는 ‘발견 시’ 캘리브레이션 서비스만 제공합니다.
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어떤 유형의 캘리브레이션을 제공하나요?
'발견된 대로' 캘리브레이션과 '남은 대로' 캘리브레이션을 제공합니다.
- '발견됨' = 계측기의 현재 캘리브레이션 상태에 대해 캘리브레이션 검사를 수행하여 '발견됨'으로 표시합니다. 계측기의 편차를 보여주는 인증서가 제공됩니다.
- '출고 시 상태' = 출고 시 상태와 상관없이 프리미엄 캘리브레이션을 다시 진행하여 명시된 정확도를 충족합니다.
비용은 얼마인가요?
언제든지 기기에 대한 선견적을 제공해 드릴 수 있습니다. 가격은 현지 서비스 센터에 문의하시기 바라며, 견적을 원하시는 기기의 일련번호를 항상 알려주시기 바랍니다.
악기가수리할 수 없을 정도로 손상된 경우 어떻게 하나요?
대부분의 손상된 악기는 거의 항상 수리가 가능하기 때문에 이례적인 상황입니다. 작업을 수행하기 전에 항상 추가 비용이 발생하면 알려드리겠습니다. 안타깝게도 손상된 계측기를 수리하는 것이 경제적으로 합리적이지 않은 경우에는 새 계측기에 대한 견적을 제공해 드립니다. 이 경우 서비스/점검 수수료도 면제됩니다.