ブロンコストRMAポータル
この動画では、RMA（Return Merchandise Authorization：返品承認）プロセスについて説明しています。このプロセスにより、校正やサービスなどのために、機器を簡単に当社へ返送することができます。また、返送した機器の状況をいつでもリアルタイムで確認できます。
返品に関するFAQ
機器を返送するにはどうすればよいですか？
返品手続きを開始するには、support.bronkhorst.comのRMAポータルをご利用ください。このポータルでは、機器の除染を含む返品手続きを順を追ってご案内します。RMAプロセスについてご不明な点がある場合は、最寄りのブロンコストのオフィスまたは代理店までお問い合わせください。
機器はどこに送ればいいですか？
すべての機器は、最寄りのサービス拠点にお送りください。こちらのリストから、最寄りのサービス・校正拠点をご確認いただけます。
ブロンコストで機器を集荷してもらえますか？
機器の発送および配送業者の手配は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。当社では集荷サービスは行っていません。サービス完了後の返送については、当社で手配します。
どのようなサービスを提供していますか？
すべてのブロンコスト製品について、校正および修理サービスを提供しています。ブロンコスト以外の製品については、「As-Found（受入時状態）」での校正サービスのみを提供しています。詳細については、グローバルサービスページをご覧ください。こちらにもご興味があるかもしれません：
どのような校正サービスを提供していますか？
「As Found」校正と「As Left」校正を提供しています。
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「As Found」＝ 機器をお預かりした時点の状態のまま、校正データ取得を行います。機器の偏差を示す校正証明書が発行されます。
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「As Left」＝ 機器の調整を行い、調整後の校正データ取得を行い、校正証明書を発行します。機器は工場出荷時と同等の高精度な校正状態に調整された上で返却されます。
費用はいくらですか？
機器について、事前にお見積りをご提示できます。料金については、最寄りのサービス拠点までお問い合わせください。お見積りをご希望の機器のシリアル番号を必ずお知らせください。
機器が修理できないほど破損している場合はどうなりますか？
当社では、損傷が大きい機器でもほとんどの場合修理できるため、このようなケースはまれです。追加費用が発生する場合は、作業を実施する前に必ずお知らせします。万が一、破損した機器を修理することが経済的に適切でない場合は、新しい機器のお見積りをご提示します。この場合、サービス料／検査料も免除されます。